Clarificări
Întrebări despre abonamente, rapoarte și livrare
Răspunsurile de mai jos acoperă comenzile obișnuite din 2026: cum se activează un loc, ce intră în tarif, când iese buletinul, cum se facturează și cum se cere o rambursare. Dacă întrebarea voastră e despre un sector anume sau despre un termen scurt, scrieți la hello@luovahukuk.com — metodologia nu se negociază pe e-mail, prețul și termenul da.
Primele două întrebări sunt deschise. Restul se deschid din titlu. Pentru tarifele complete, folosiți pagina de abonamente. Pentru regulile de cifră, metodologia.
Abonament
Activare, locuri, oră de trimitere
Cum activez un abonament?
Trimiteți tariful ales (Buletin, Analiză sau Cabinet), numărul de locuri și adresele de e-mail. Folosiți hello@luovahukuk.com sau formularul. În maximum două zile lucrătoare primiți confirmarea și factura. Nu luăm card pe site. După înregistrarea plății, prima ediție pleacă în următoarea dimineață lucrătoare, la 07:30. Dacă plata intră după ora 16:00, activarea alunecă o zi lucrătoare.
Buletinul ajunge și în sărbătorile legale?
Nu. Calendarul urmează zilele lucrătoare din România. Dacă INS sau BNR publică o serie sâmbăta sau într-o sărbătoare, o tratăm în prima ediție de după, cu ora originală de publicare. Abonații Cabinet pot cere o notă de eveniment în aceeași zi, pe e-mail, fără să aștepte buletinul. Slotul se rezervă înainte de ora 12:00, dacă evenimentul e anunțat.
Câte locuri include fiecare tarif și ce înseamnă un loc?
Buletin: un loc. Analiză: până la cinci. Cabinet: până la douăzeci. Un loc este o adresă de e-mail care primește ediția și are acces la arhivă. Nu există un cont comun cu parolă partajată. Redistribuirea către un grup mai mare decât numărul de locuri iese din licență. Pentru un text care trebuie să circule sub marca organizației, comandați buletinul sub marcă proprie, descris la servicii.
Cine poate citi arhiva PDF?
Doar adresele din contract, pe durata lui. La tariful Buletin, arhiva acoperă 12 luni. La Cabinet, arhiva începe de la lansarea din 2026. După încetarea contractului, accesul online se închide. Fișierele deja descărcate rămân pentru uz intern, în limita locurilor de atunci, fără republicare externă.
Comenzi
Rapoarte, date, limbă
Pot comanda un raport fără să am abonament?
Da. Raportul sectorial, monitorizarea, briefingul, fluxul CSV sau API, atelierul, adaptarea RO–EN și nota de eveniment se vând separat. Un abonament Analiză sau Cabinet scurtează uneori documentarea, pentru că dosarul de surse există deja, dar nu este o condiție. Oferta scrie dacă prețul include sau nu trei luni de abonament; implicit, nu include.
În ce format livrați fluxul de date?
Pachetul de bază este un CSV în fiecare luni, cu identificator de serie, unitate, frecvență, data observației, data reviziei și URL-ul fișierului sursă. Când emitentul revizuiește o valoare, nu o suprascriem: rândul vechi se invalidează, rândul nou se adaugă. API-ul, pe cheie, cu limită de cereri, se cotează extra, de la același preț de pornire de 2 900 lei/lună plus componenta de acces.
Materialele sunt disponibile și în engleză?
Buletinul de abonament se scrie în română. Adaptarea în engleză este un serviciu separat, de la 1 200 lei pentru până la 2 500 de cuvinte sursă, în 3–7 zile lucrătoare. Nu este o calchiere automată: termenii statistici rămân aliniați la uzul INS și Eurostat. Un briefing de conducere poate fi ținut în engleză dacă acest lucru e scris în ofertă. Nu traducem contracte.
Cât durează un raport sectorial și ce intră în prețul de 4 800 lei?
Intervalul standard este 10–15 zile lucrătoare, 15–30 de pagini, cu bibliografie, tabele și CSV. Prețul de pornire acoperă o întrebare care încapă într-o frază și un sector cu serii publice suficiente. Două întrebări înseamnă două rapoarte sau o ofertă unificată, mai mare. O rundă de corecții factuale, în cinci zile de la livrare, este inclusă; extinderea de cuprins se recotează.
Bani
Factură, rambursare, erori
Cum facturați și cum se plătește?
Facturăm în lei, pe ordin de plată, cu termen de 15 zile. Nu există coș și nu există card pe site. La plata anuală facturăm zece luni din douăsprezece. Prețul nu se indexează în interiorul anului contractat. La reînnoire se aplică lista publicată pe pagina de tarife în luna reînnoirii. Pentru datele de facturare, le cerem în e-mailul de activare, nu le afișăm pe site.
Pot primi rambursare dacă renunț la abonament?
Da, după regulile din politica de rambursare. Aveți 14 zile pentru un abonament pe care nu l-ați început (nu ați primit nicio ediție). Lunile neîncepute dintr-un contract anual se întorc; lunile în care ați primit buletin nu. Un raport se rambursează integral dacă lucrul nu a început; după începerea documentării, nu. Cererea se trimite la hello@luovahukuk.com.
Cum semnalăm o eroare de cifră?
Un mesaj la hello@luovahukuk.com, cu data ediției, paragraful și documentul pe care îl folosiți ca referință. Verificăm în aceeași zi lucrătoare. Dacă eroarea e a redacției, corectura apare în următoarea ediție, cu valoarea veche și valoarea nouă, fără cost. O omisiune de subiect (un act pe care nu l-am acoperit) se tratează ca feedback editorial, nu ca eroare de cifră.
Buletinul poate fi citat într-un raport către un client terț?
Da, cu mențiunea „Luovahukuk, data ediției”, în limita locurilor plătite și fără a atașa PDF-ul integral unui terț care nu are loc. Dacă organizația vinde consultanță și vrea să includă textul nostru într-un livrabil plătit de altcineva, e nevoie de o licență de redistribuire, cotată separat. Buletinul sub marcă proprie acoperă alt caz: cititorul final vede marca clientului, nu pe a noastră.
Rămase
Dacă nu ați găsit răspunsul
Întrebările despre un brief (sector, termen, limbă, număr de pagini) nu au un răspuns de catalog: au o ofertă. Scrieți-le în formular sau pe e-mail, în zilele lucrătoare, 09:00–18:00. Telefonul +40 21 316 48 27 e pentru programări și pentru livrări care nu au ajuns, nu pentru o cotație pe loc.
Nu publicăm pe site liste de clienți, nume de redactori sau numere de înregistrare. Datele de contract se schimbă pe e-mail, între părți. Politicile juridice — confidențialitate, termeni, cookie-uri, rambursare — sunt legate în subsolul fiecărei pagini.
O întrebare care ține de un dosar anume se rezolvă mai repede scrisă decât telefonic.